Formation Qualité - Norme ISO 9001 Version 2015 - Piloter un processus
FINNOV
Taux de satisfaction :
8,0/10
(4 avis)
Formation créée le 28/10/2021. Dernière mise à jour le 28/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Comprendre l'approche processus, principes et intérêts
- Acquérir les outils pour décrire un processus
- Identifier les missions et rôles du pilote de processus
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant s'initier ou approfondir ses connaissances norme
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Jour 1 Introduction - 1) L’approche processus : L’approche processus comme principe du système de management qualité
-
Les exigences de la norme ISO 9001 V2015
-
Les principes de l'approche processus
-
La cartographie des processus
-
2) Décrire et maîtriser le déroulement d'un processus en raisonnant risque : Décrire un processus : repérer les caractéristiques d'un processus, faire les liens avec les procédures et modes opératoires existants, représenter graphiquement des processus
-
La fiche d'identité processus : ce qu'elle doit contenir comme rubriques
-
Identifier les parties intéressées d’un processus
-
Identifier les risques et opportunités liés au processus
-
Mettre en place des actions de surveillance adaptées
-
Jour 2 - 3) Piloter et améliorer un processus : Mesurer la performance du processus
-
Faire la différence entre indicateurs de performance et de surveillance
-
Faire le bilan du processus, fixer les objectifs de progrès, formaliser son plan d'actions
-
Préparer et organiser des revues de processus
-
4) Les responsabilités du pilote de processus : Définir les contributions du pilote et les résultats attendus
-
Savoir communiquer
-
Animer un processus
-
Exercices pratiques - Debrifing Partage des expériences
Équipe pédagogique
OUKHITI Nezha, formatrice RSE-QHSE Tous nos formateurs font de l'ingénierie de formation. Le CV sera transmis avec la convention de formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
8,0/10
(4 avis)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Accessibilité
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. INNOV ENGINEERING étudie au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaitent s’inscrire à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap.