Formation Qualité - Norme ISO 9001 Version 2015 - Piloter un processus
FINNOV
Formation créée le 28/10/2021. Dernière mise à jour le 28/10/2024.Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,0/10
(4 avis)
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiObjectifs de la formation
- Comprendre l'approche processus, principes et intérêts
- Acquérir les outils pour décrire un processus
- Identifier les missions et rôles du pilote de processus
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant s'initier ou approfondir ses connaissances norme
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Jour 1 Introduction - 1) L’approche processus : L’approche processus comme principe du système de management qualité
Les exigences de la norme ISO 9001 V2015
Les principes de l'approche processus
La cartographie des processus
2) Décrire et maîtriser le déroulement d'un processus en raisonnant risque : Décrire un processus : repérer les caractéristiques d'un processus, faire les liens avec les procédures et modes opératoires existants, représenter graphiquement des processus
La fiche d'identité processus : ce qu'elle doit contenir comme rubriques
Identifier les parties intéressées d’un processus
Identifier les risques et opportunités liés au processus
Mettre en place des actions de surveillance adaptées
Jour 2 - 3) Piloter et améliorer un processus : Mesurer la performance du processus
Faire la différence entre indicateurs de performance et de surveillance
Faire le bilan du processus, fixer les objectifs de progrès, formaliser son plan d'actions
Préparer et organiser des revues de processus
4) Les responsabilités du pilote de processus : Définir les contributions du pilote et les résultats attendus
Savoir communiquer
Animer un processus
Exercices pratiques - Debrifing
Partage des expériences
Équipe pédagogique
OUKHITI Nezha, formatrice RSE-QHSE
Tous nos formateurs font de l'ingénierie de formation.
Le CV sera transmis avec la convention de formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
8,0/10
(4 avis)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Accessibilité
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. INNOV ENGINEERING étudie au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaitent s’inscrire à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap.